Wat vervelend om te horen dat jouw bestelling niet naar wens is! Om jouw retourzending zo goed mogelijk in behandeling te kunnen nemen, hebben wij hieronder de benodigde informatie toegelicht. De barkruk(ken) die je retour wilt sturen, moeten binnen 14 dagen bij ons zijn aangemeld per e-mail, telefonisch of Whatsapp. Wij hebben een aantal voorwaarden waar de retournering aan moet voldoen om deze in behandeling te nemen:

1. De barkruk(ken) moet 100% splinternieuw zijn en ingepakt worden in de originele verpakking of andere geschikte verpakking.
2. De retour moet binnen 14 dagen bij ons aangemeld zijn, te tellen vanaf de leveringsdatum.
3. Barkruk(ken) mogen niet gemonteerd of gedeeltelijk gemonteerd zijn. (Mocht je meer informatie willen over het demonteren, neem dan even contact met ons op).

Wij hanteren 2 verschillende mogelijkheden om jouw bestelling retour te sturen. Zie hieronder de volgende mogelijkheden:

Optie 1: Je stuurt het retourpakket zelf terug met dezelfde vervoer als waarmee het pakket is bezorgd. In ons geval gaat het om de volgende 2 partijen: DPD of GLS. Wij sturen jou dan één of meerdere retourlabels zodat je de paket(ten) kan opsturen naar ons.

Kosten: (€14,95 per pakket)

Optie 2: Wij halen de bestelling bij jouw thuis of op kantoor weer op en dat gaat als volgt:

1. Je meld de retour binnen 14 dagen bij ons aan per e-mail, telefonisch of Whatsapp.
2. Je gaat akkoord met de retourvoorwaarden.
3. Je geeft ons 3 beschikbare ophaaldatums waarbij je zelf aanwezig bent.
4. Zodra wij een akkoord hebben, plannen wij een ophaalafspraak voor je in.
5. Verpak je retourpakket(ten) in de originele of geschikte verpakking (gedemonteerd).
6. Zet je retourpakket(ten) klaar voor de koerier, zodat de koerier het eenvoudig kunt meenemen.
7. Je krijgt binnen 14 dagen bericht nadat wij je geretourneerde bestelling hebben ontvangen in ons magazijn en hebben gecontroleerd op schade, het volledige of indien bij schade (het gedeeltelijke) aankoopbedrag terug.
8. Nadat wij het aankoopbedrag of een (gedeelte) hiervan hebben teruggestort ontvang je een bevestigingsmail. Het aankoopbedrag zal binnen 3 werkdagen terug op jouw bankrekening staan.

Kosten: (€24,95 per pakket)

BELANGRIJK:

1. Verwijder of kras de oude labels door, zodat er geen verwarring kan ontstaan bij het terugsturen van jouw bestelling.
2. Wij van Barkrukje.nl zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens de retourzending.
3. Bij het ophalen adviseren wij om het afhaalbewijs aan de koerier te vragen. Dit dien je ons per e-mail, telefonisch of Whatsapp door te sturen, zodat wij het kunnen archiveren. Zonder dit, kan er bij verlies niet bewezen worden dat je het pakket(ten) aan de koerier hebt meegegeven en zal er geen bemiddeling vanuit onze kant mogelijk zijn.